FAQ
W jaki sposób można dokonać zamówienia?
Zamówienia można dokonać poprzez wybór odpowiedniego produktu w naszym sklepie internetowym klikając przycisk „zamów” przy właściwej opcji produktu lub w przypadku otrzymanej kalkulacji indywidualnej klikając „zamów” w kalkulacji otrzymanej drogą mailową bądź w panelu Klienta.
Zapomniałem hasła / loginu co zrobić?
Należy skorzystać z opcji „przypomnij hasło” dostępnej w panelu Klienta w naszym serwisie internetowym.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszty dostawy uzależnione są od wagi zamawianych produktów, jak również od sposobu dostawy. Dostępne opcje dostawy wraz z ich cenami Klient otrzymuje wraz z wyceną. W przypadku zamówień składanych przez sklep internetowy, Klient sam decyduje o sposobie, a tym samym cenie dostawy.
Czy jest możliwy odbiór osobisty?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy w Drukarniul. Danalówka 4, 30-578 Kraków
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia produktów dostępnych w sklepie internetowym wynosi maksymalnie 5 dni roboczych. Może on zostać skrócony na życzenie Klienta, który ma możliwość w trakcie składania zamówienia wybrać krótszy termin realizacji w zamian za zwiększoną opłatę. Datę wykonania zlecenia w każdej chwili można sprawdzić w panelu Klienta. Czas realizacji produktów wycenianych indywidualnie jest ustalany indywidualnie przez Klienta z kierownikiem produkcji.
Czy można zamówić produkt z przyspieszonym terminem realizacji?
Tak, można zamówić produkt w skróconym terminie realizacji. Termin realizacji może zostać skrócony na życzenie Klienta, który ma możliwość w trakcie składania zamówienia wybrać krótszy termin realizacji.
Czy mogę zamówić produkt niedostępny w standardowej ofercie?
Oczywiście, Klient ma możliwość zamówić każdy niestandardowy produkt, którego oferta nie jest dostępna w sklepie internetowym. Wystarczy podać dane do wyceny poprzez formularz kalkulacyjny dostępny na naszej stronie, nasz konsultant przygotuje indywidualną wycenę wraz z terminem realizacji.
Czy mogę zamówić wykonanie projektu graficznego?
Tak, Klient może zamówić wykonanie projektu graficznego, wysyłając emaila z zamówieniem prac graficznych na adres drukarnia@leveldruk.pl z informacją o numerze zamówienia druku, do którego należy przygotować Projekt, jak również z materiałami (tekst, loga, zdjęcia etc.) niezbędnymi do wykonania projektu. Koszt prac graficznych ustalany jest indywidualnie, lub skorzystać z zakładki projekty gotowe.
Czy mogę sprawdzić aktualny status mojego zamówienia?
Klient otrzymuje systemowe powiadomienia informujące o statusie zamówienia. Jednocześnie można go sprawdzić w każdym momencie w panelu Klienta po zalogowaniu.
Jaki jest podatek VAT na usługi drukowania.?
W przypadku cen gotowych produktów w sklepie jak i standardowych kalkulacji podatek ten wynosi 23%. W przypadku posiadania numeru ISBN na drukowaną publikację - 5%, numeru ISSN – 8%. Przy wystawianiu faktury unijnej i wysyłce za granicę VAT wynosi -0%.
Jak zamówić kilka wzorów wizytówek lub ulotek. Czy liczy się ilość będąca sumą wszystkich wzorów ?.
Niestety nie. Należy wybrać ilość odpowiednią dla jednego rodzaju i dołączyć właściwy plik odpowiadający konkretnemu wzorowi. Czynność tą należy powtórzyć w ramach tego samego zlecenia do momentu zamówienia wszystkich wymaganych wzorów.